Kargo politikası

Kargo politikası

KARGO VE İADE SÜRECİ

• • KARGO SÜRECİ
• • Siparişleriniz “1-5” iş günü içerisinde işleme alınarak tarafınıza kargo takip numaranız mail olarak iletilecektir. Sipariş verirken bilgilendirme maillerinizi alabilmek adına mail adresinizi doğru yazdığından emin olmanızı ve spam / önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.
• • Kargo şirketine teslim edilen paketlerimiz “1-5” iş günü içerisinde tarafınıza iletilecektir, Bayram, resmi tatil veya kampanya dönemlerinde Yoğunluktan dolayı bu süreçte değişiklik meydana gelebilir. Hafta sonları maalesef işlem yapılamamaktadır.
• • İade Prosedürü
• • İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde, internet sitemizden bulabileceğiniz iade formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte formda belirtilen şekilde bizlere geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin değiştirilebilmesi veya iade edilebilmesi için aşağıda belirtilen iade koşullarına uyulması gerekmektedir.
• • Değişim/iade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal formunu yitirmemiş olması gerekmektedir.
• • Dilerseniz anlaşmalı kargomuz Yurtiçi Kargo ile kargo kodumuz; XXXXkullanarak gönderimde bulunabilirsiniz.
• • İade paketiniz bizlere ulaştıktan 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza bilgi maili gönderilecektir.

İade Şartları

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

www.lordstore.com.tr (Hakan Topçu) websitesi üzerinden satın alınan ürün/ürünlerde birebir değişim yapılamamaktadır. Değiştirmek istenilen ürün/ürünleri tarafımıza iade olarak gönderip, websitesinden yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürününüzü internet sitemizde bulunan formu doldurarak, geri gönderebilirsiniz. Ürününüz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir ve iadeniz kabul edildiğinde size bir bilgi e-postası gönderilir. İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla ve faturanın arkasındaki iade bölümünü doldurarak, eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde göndermelisiniz. Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. 

Satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade etmem gerekiyor?

Ürününüzü teslim aldığınız andan itibaren 14 gün içerisinde yukarıdaki iade prosedürünü takip ederek iade edebilirsiniz veya değiştirebilirsiniz.

Elime ulaşan üründe renk ya da beden değişimi yapabilir miyim?

www.lordstore.com.tr (Hakan Topçu) websitesi üzerinden satın alınan ürün/ürünlerde birebir değişim yapılamamaktadır. Değiştirmek istenilen ürün/ürünleri tarafımıza iade olarak gönderip, websitesinden yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.

Satın aldığım ürün kusurlu ise nasıl iade edebilirim?

www.lordstore.com.tr ‘de (Hakan Topçu’da) sizi mağdur etmemek adına tüm ürünler kalite kontrolünden geçirilmektedir. Yine de böyle bir durumla karşılaşırsanız iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için iade prosedürünü takip etmeniz yeterlidir.

Daha fazla bilgi için;